试题详情
多项选择题为确保车辆“一次修复”，服务专员应该做好哪些工作（）

A、加强预约活动，争取客户及早回厂

B、接待预检时要问诊周全，诊断正确

C、确认维修后的车辆故障已完全排除

D、向客户说明维修方式

E、陪同客户验车

  • B,C,E

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