试题详情
单项选择题与客人沟通的技巧主要有（）；对客人要彬彬有礼；要“善解人意”；要反话正说；要否定自己，而不要否定客人；要投其所好。

A、重视对客人的心理服务

B、重视为客人提供功能服务

C、重视客人消费观念

D、重视饭店经营理念

  • A

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