试题详情
简答题在与某12366坐席人员聊天时，他这样说道：“在接听纳税人成千上万通的咨询电话中，我从一名菜鸟蜕变成专家；我学会了提炼精要，从一堆纷繁复杂的陈述中快速剔除表象，找出重点；我不断地从经历中总结、反思，一次次地重新审视与定位‘12366’”。请简要叙述12366热线服务的内容有哪些。
  • 12366热线的服务内容主要有以下6个方面：
    （1）咨询解答；
    （2）办税指引；
    （3）纳税服务投诉受理。受理纳税人认为税务机关和税务人员在纳税服务过程中，未按规定要求提供相关服务而进行的投诉；
    （4）意见建议收集。收集纳税人对税收工作的意见与建议；
    （5）涉税查询。有条件的地区，可按照相关规定，为纳税人提供涉税信息查询服务；
    （6）其他。

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