试题详情
简答题简答赫茨伯格的双因素理论的理论内涵，以及对管理的启示。
  • 1、美国心理学家赫茨伯格等人，采用“关键事件法”对200多名工程师和会计师进行了调查访问，于1959年提出了“双因素理论”。双因素理论又叫“保健一激励因素理论”（Motivation-HygieneTheory），属于内容型激励理论。
    2、赫茨伯格认为，导致员工满意和不满意的因素是不一样的。导致员工满意的因素是与工作本身有关的，如工作富有成就感、自豪感，等。这些因素都是员工由于工作出色，在基本劳动付出都得到补偿以后而“额外”得到的“奖励”。这类因素具有这样的特点：如果得到改善，员工就会非常“满意”（即员工会感到意外的惊喜），就会被激励从而更加努力的工作；但相反如果这些因素没有得到改善，员工未必就“不满意”（导致员工不满意的因素是其他方面），只是“没有满意”（即没有意外惊喜）而已。赫茨伯格把这类因素称为“激励因素”。导致员工不满意的因素是与工作条件和工作环境有关的，如物质工作条件、办公设施设备、基本工资等。这些因素都是员工开展正常工作所必须要具备的条件，和由于前期的劳动付出而理所当然应该得到的补偿。如果没有提供这些因素，员工的前期劳动付出不能得到及时足额的补偿，工作不能正常开展。这些因素的特点是：如果不能够提供，员工会非常“不满意”，积极性会受到极大打击，会意志消沉，连最基本的工作状态都没法保证；但相反如果提供了这些因素，员工也不会因此而被激励，从而更加努力的额外工作，只是“没有不满意”即没有抱怨而己。赫茨伯格把这类因素称为“保健因素”。
    3、基于以上分析，赫茨伯格认为，传统的观点一—“满意”的对立面是“不满意”是不确定的。“满意”的对立面应该是“没有满意”，“不满意”的对立面应该是“没有不满意”。保健因素的作用是尽量消除“不满意”，保持“没有不满意”的基本、正常工作状态；激励因素的作用是让员工感到“满意”，从而受到激励，额外努力的工作。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题