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- 简答题简述体育消费者的购买心理过程。
- （1）注意阶段。在注意阶段要充分利用商品陈列的三原则（易视、易摸、易选择比较），充分利用视觉效果使消费者清楚地意识到产品的存在。（2）兴趣阶段。在兴趣阶段要保持随时应答消费者的状态，不应该有“不在乎”的情绪以及“杂谈”或妨害顾客的行为；要留意商品的提示及说明，以使消费者充分了解欲购商品；多留意适应消费者感情的应对方法。（3）欲望阶段。欲望阶段要强调销售重点（功能、效能、价格）：不要阻挡对方的欲望，留意应对方式，请对方实际试用。（4）信赖阶段。此阶段要以耐心和诚心来接待消费者，绝对不要以暧昧模糊的态度来应付；将商品内容以能使对方满意的方式，加以合理的说明，用顺从消费者的嗜好与想法的方式来介绍。（5）决心阶段。这一阶段要尊重消费者的决定，绝不可以有强迫性的推销员。（6）购买阶段。此阶段要心平气和，不要忽略结账、包装是的服务意识。
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