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简答题游客发生意外事故时应如何进行理赔？
  • 旅游意外保险是指旅行社在组织团队旅游时，为保护旅游者的利益，代旅游者向保险公司支付保险费，一旦旅游者在旅游期间发生意外事故，按合同约定由承保保险公司向旅游者支付保险金的保险行为。其赔偿范围主要包括：人身伤亡、急性病死亡引起的赔偿；受伤和急性病治疗支出的医药费；死亡处理或遗体遣返所需的费用；旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所需的赔偿；第三者责任引起的赔偿。
    一旦发生旅游意外事故，游客确认自己购买旅游意外保险。旅行社负有为旅游者办理理赔事宜的义务，承保保险公司负有向旅游意外保险受益人赔付保险金的责任。
    索赔的期限一般为事故发生之日起180天之内。具体赔付程序如下：
    （一）取得有效凭证
    1.费用凭证的取得
    2.有效凭证取得旅行社除取得事故处理过程中所发生的费用凭证外，还必须及时取得事故发生地公安、医疗、承保保险公司或其分（支）公司等单位的有效凭证，并由组团社同承保保险公司办理理赔事宜。
    （二）事故通知
    事故发生后，全陪应协助地陪在24小时内通知当地分（支）社和当地保险公司，并在三天内向组团社递交书面报告。
    （三）事故核查
    承保保险公司在接到旅行社报案后，进行调查核实
    （四）保险金的申请与赔付，游客在旅行社的帮助下，向承保保险公司申请赔付保险金

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