试题详情
多项选择题组织或企业确立所想要的顾客与市场区隔，这些区隔代表公司财务的营收来源。一般认为，适用于组织与企业的衡量顾客成果的核心标准群的量度为：（）。

A、市场占有率

B、顾客延续率

C、顾客争取率

D、顾客满意度

E、顾客获利率

  • A,B,C,D,E

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