试题详情
- 多项选择题营业人员可用LSCIA模型妥善处理异议，化解顾客抱怨。LSCIA模型解释为？（）
A、倾听（Listento）
B、分担（SharE.
C、澄清（Clarify）
D、陈述（IllustratE.
E、要求（ask）
- A,B,C,D,E
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