试题详情
- 简答题投诉的广泛性是指什么?
- 投诉的广泛性是指影响大量或者大范围客户正常使用的投诉,坚持投诉处理的广泛性优先原则,对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提高客户整体满意度和忠诚度具有重要意义。
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