试题详情
- 简答题现场服务零售客户的方式有哪些?(回答标题即可)
- 现场服务零售客户有如下方式:(1)固定拜访。对于那些交通相对便利的城区或乡镇的零售客户,实施定时、定员、定期的常规拜访服务模式。(2)流动拜访。对于那些交通不便、点多线长面广、常规拜访难以到位的乡镇以下农村客户和山区客户,可以由公司派车、实行专销配合的逐村执行拜访任务的服务模式。(3)预约拜访。针对地处偏远、行车或步行均难抵达的区域的少数客户,可以由客户经理利用卷烟零售客户到乡镇或城区进货等机会,约好拜访时间和地点,并按约定实施面对面的拜访。(4)驻点拜访。对于服务半径长、交通不便但客户集中的区域市场。可以采用建立客户服务工作站,配备办公设施的方式,由专职客户经理常驻并开展客户拜访服务工作。
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