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简答题试分析运营管理发展的原因和动力。
  • 在控制过程中，信息起着重要作用。它是控制活动赖以存在的基础。控制部门如果得不到基本信息，就无法做出控制决策。
    （1）从运营管理的发展过程来看，发展的原因涉及内、外两方面，而发展动力来自于市场需求的拉动力和科学技术的推动力
    （2）内部原因主要有：产品老化；设备老化；质量指标下降；成本上升；系统内工作效率降低；企业员工士气不高。
    （3）外部原因主要有：顾客需求偏好变化；技术原因；竞争对手原因；政治和法律原因。
    基于以上原因，系统必须改进，使生产系统的功能能够重新满足市场需求。因此，运营管理必须不断向前发展。
    （4）运营管理发展的动力主要来自两方面，一是市场需求的拉动力，没有这种拉动力，运营管理就不会向前发展；二是技术的推动力，运营管理的每一步新的发展都需要技术的支持。
    （5）运营管理的创新是市场需求的拉动力与科学技术的推动力两方面综合的结果，缺一不可。没有前者，变革就失去了目标，少了后者，变革就失去了推动力。

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