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单项选择题志愿者在工作时要掌握（），见到服务对象可以热情地打招呼，但是不要过于主动地问这问那，当服务对象没有提出问题时，不要主动发表个人意见。

A、方法

B、方式

C、尺度

D、手段

  • C

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