试题详情
- 单项选择题通过（）可以发现经营管理中出现的漏洞，了解更多服务失败的原因，进而及时采取有效的改进措施，已防止其他客户流失。
A、老客户满意度
B、客户流失分析
C、新客户满意度调查
D、新老客户调查问卷
- B
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