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简答题根据《供电营业职工文明服务行为规范》，供电营业职工与客户交谈时有哪些规定？
  • （1）使用文明礼貌用语，严禁说脏话、忌语。
    （2）语音清晰，语气诚恳，语速适中，语调平和，语意明确，提倡讲普通话。
    （3）与客人交谈时，要专心致志，面带微笑，不能目光呆滞、反应冷淡。
    （4）尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与客户的交流效果。
    （5）认真倾听，注意谈话艺术，不随意打断客户的话语。

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