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简答题ISO9000八项管理原则是什么？应用其解析现行站段职工教育与安全管理的关系，并解析目前存在的问题。
  • （1）以顾客为关注焦点；
    （2）领导作用；
    （3）全员参与；
    （4）过程方法；
    （5）管理的系统方法；
    （6）持续改进；
    （7）基于事实的决策方法；
    （8）与供方互利的关系。
    八项质量管理原则可以有效地指导单位建立质量管理体系，通过关注顾客和其他相关方的需求和期望最终实现总体业绩的持续改进。安全是铁路企业产品的最突出的产品质量特性，要想不断的提高该质量特性，就必须有铁路职工的全员参与。ISO9000认为组织的各级各类人员是质量管理活动的根本主体，只有全面提高他们的基本素质和实践技能，充分发挥他们的积极性、主观能动性和创造性，才能实现对体系运作的有效管理。
    组织应对员工开展质量意识和职业道德教育，树立以顾客为关注焦点的观念，激发他们参与体系活动的积极性和自觉性，培养责任感和敬业精神。除此而外，具备足够的质量管理知识，技能和经验对于员工胜任其本职工作并实现向顾客提供满足要求的产品和服务也是十分必要的。
    现行的职工教育体系只注重理论背题，而不注重实际的操作。同时忽视了激发他们参与体系活动的积极性和自觉性，培养责任感和敬业精神。

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