试题详情
简答题电力突然中断的处理流程是什么？ 
  • 1）客服部接报后立即通知（工程部），如果是全小区停电，致电（供电公司）查询，查清是否市政供电出现问题。
    2）查明原因后马上在公告栏张贴（停电通知），告知住户。
    3）电力恢复后，对来询问的住户（电话）回访，告知已来电，询问（有无异常）。
    4）工程部电工即刻赶到现场察看（停电具体位置），及时反馈信息给（客服部），检查电梯是否有人被困，将电梯停在首层并将门打开；断开相关电器设备电源，察看停电区域、停电原因及进行抢修。
    5）在电力恢复后，到现场检查受影响的公共电器、设备是否恢复正常工作，同时详细巡楼一次，确保各项设备已恢复正常，检查电梯确保是否正常。
    6）事后查明有关停电原因，填写《事故（故障/隐患）报 告》，以书面报告公司。
    7）停电期间安防部协助事故处理并加强保安巡查，避免不法分子乘虚而入，导致住户及公共财物受损；电力恢复后，巡查每栋楼宇有无来电，有无异常。

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