试题详情
- 单项选择题为了提高客户满意度，销售人员在交易过后向客户进行解释时不包括哪项（）
A、介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线
B、车辆购买价格的解释
C、向客户引荐服务顾问，服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程
D、客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程，向客户说明常规保养的期限、方式及程序，提出保养建议（服务顾问可建议客户预约首次保养日期）
- B
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