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简答题接听电话的礼貌要点是什么？
  • ①电话铃响了，要迅速回答；
    ②拿起话筒的第一句话应向对方问好，接着自我介绍，报所在部门或岗位的名称。如：“您好，通信公司市场开发部，请讲”；
    ③如果你正在接待用户时来了电话，应注意先向客人打个招呼说：“对不起！我接一个电话”，然后再去取听筒；
    ④在电话中，应该比平时的声调低。

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