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- 简答题信息环境下图书馆服务的拓展:馆外主动服务、()、网络环境下的馆际互借服务、图书馆环境下的联机服务、互动式多媒体用户教育、()、新型网络信息服务、个性化定制服务。
 
- 学习服务;预期式信息服务
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