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简答题什么是一般公务接待？要注意哪些问题？
  • 一般公务接待，是区别于正式公务接待而言，是指在工作中经常涉及到的普通接待，如有关单位、群众来办事等。
    要注意三方面的问题：
    1、迎客的礼仪。接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对领导、长者客户来访，应起身上前迎候。如果自己有事暂不能接待来宾，要安排其他人员接待，不能冷落了来宾。要认真倾听来访者的叙述，对来宾的意见和观点不一轻率表态，应思考后再作答复，对能够马上答复或立即可办的事，应当场答复，迅速办理。正在接待来宾时，有电话打来，应尽量让其他人接。对来宾的无理要求或错误意见，要有礼貌地拒绝，不应刺激来宾，使其尴尬。
    2、敬茶礼仪。要确保茶具干净、无损，茶水倒入杯子的三分之二就可以了。要双手给来宾端茶，对有杯耳的杯子，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，从右方送上茶水。如果是多为来宾，要依职位高低顺序依次上茶。
    3、送客礼仪。来宾告辞，一般应婉言相留，送客一般送到大厅或门口。

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