试题详情
- 单项选择题客户分类是指根据客户的(),将所有客户划分为不同类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达到最大程度地提高客户的满意度。
A、商圈
B、价值
C、属性
D、经营规模
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 应加强客户经理业务培训,使之能熟练掌握各
- 选择要分析的投诉案例应()。
- 客户异议是指在销售过程中,客户对于产品或
- 应对监测样本做定期或及时(不定期)的实盘
- 较高的识别度将消费者吸引过来以后,店面的
- 商场类业态的零售客户多位于市、区(县)商
- 在按客户行为分类中,可以根据零售客户对公
- 卷烟商品市场定位策略有()。
- 包括一个产品或服务交付给顾客的程序、任务
- 以商定总量为基础,规范货源供应和滞销烟分
- 在品类管理中,()指消费者日常生活需要的
- 烟草干部职工,应该正确处理好局部利益和全
- 关于品类需求预测的表述正确的是()。
- 对零售客户基本信息、卷烟经营信息等进行完
- 建立渠道协作关系,大型品牌制造商通常的选
- ()服务质量最终取决于外部客户的评价和感
- 一般情况下,品牌评价分析报告应对所有的品
- 在品类角色定位矩阵图中,一般品类是()的
- 在实际过程中,需求类型可以被细分为6种,
- 从顾客需求观点看,文字处理软件时获取书写