试题详情
单项选择题当接到客户投诉，在规定的时限内解决客户遇到的实际问题，并给出答复意见，然后对问题产生的原因进行核查及责任追究，并组织改善。以上处理方法遵循了什么原则（）

A、依法处理原则

B、客户有利/企业有责原则

C、当事人回避原则

D、处理问题先于原因核查原则

  • D

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