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简答题简述电话通讯礼仪的基本要求。
  • (1)必须讲究礼貌。
    (2)要说好起始话。
    (3)多为对方着想。
    (4)称呼要准确。
    (5)尽量控制语调。
    (6)注意相互呼应。
    (7)记住事件要点。
    (8)不应忘记道别。
    (9)重视通话效率。
    (10)具有时间观念。
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