试题详情
- 单项选择题导游员突然接到“计划变更通知”,立即赶到车站去迎接一个旅游团,当他抵达车站时,该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇,客人非常不高兴。导游员下列做法错误的是?()
A、导游员应及时向领队、全陪及客人赔礼道歉
B、实事求是地说明情况,以表示自己要做好导游工作的诚意
C、向游客说明一切都是组团社的责任,请他们理解
D、与他们协商后采取弥补措施,取得旅游者的谅解
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 当导游员和游客交谈时,谈论的问题出现分歧
- 导游人员与游客交换名片后,正确的做法是将
- 导游讲解时间一般占旅途时间的()为最佳。
- 下列有关交通知识的表达中,正确的是()。
- 导游员要提醒司机不能酒后驾车,否则可向旅
- 以下关于导游员着装的描述不正确的是()。
- 在航空旅行途中,全陪应重点()。
- 对旅游者的酗酒闹事行为的处理错误的是()
- 导游员可以()去激发旅游者的游兴。
- 下列国家中,忌食腥味和怪味食品的国家是(
- 人文旅游资源不包括()。
- 提供个性化服务的关键,在于导游人员的个人
- 某旅游者能实现旅游的客观条件有()。
- 从我国目前的实际情况来看,散客导游服务主
- 为防止误机(车、船)事故的发生,旅游团在
- 在日本,竖起大拇指,可以表示()。
- 为向散客组合旅游团提供良好的服务,导游员
- 出境游是在()以后,才正式形成市场。
- 查询长途区号可拨打()。
- 下列人文景观属于文学艺术的是()。