A、社会工作的专业伦理或职业操守，是为社会工作者提供处理专业关系和解决伦理难题的一般指导原则

B、伦理困境，是指社会工作者在实践中遇到的一种在道德上难以取舍的模糊和难以找到满意方案的境地

C、社会工作者经常面对的伦理问题包括：隐私与保密性、自我决定、知情同意、利益冲突和服务的中断与终止等

D、在伦理决定过程中，要做到：尊重受助者的尊严和独特性；尽量帮助受助者作出决定