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多项选择题国网客服中心受理客户诉求后，后面的流程操作正确的有（）

A、应落实“首问负责制”

B、可立即办结的业务应直接答复客户并做工单进行下发

C、不能立即办结的业务，派发至责任单位处理

D、各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心，由国网客服中心回复（回访）客户

  • A,C,D

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