试题详情
- 判断题按客户价值分类,就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,针对不同价值的子群体制定差异化的客户服务策略。
- 错误
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 以下属于定量预测的常用方法的有()。
- 营销管理的过程包括()及市场营销工作的组
- 品牌元素也称品牌特征,是品牌的表现形式和
- 投诉率即反映为投诉的()占企业总零售客户
- 卷烟库存管理中,库存管理的目标是()。
- 国家对烟草专卖品的科学研究和技术开发,提
- 下列关于客户维度描述错误的是()。
- 追跟在客户服务过程中发生的一切情况,以便
- 周市场检查安排时要重点安排的检查内容有(
- 根据波士顿矩阵对品牌组合的评价,()是企
- 客户经理的价格维护主要做好三个方面工作:
- 电话沟通中的要素有()
- 价格管理不仅是保障零售利润,更重要的是(
- 通过了解和分析()可以帮助企业判断市场总
- 高档烟的消费群体主要有()。
- 客户信息收集的目的之一是()。
- 属于服务目标跟踪的方式是()。
- 卷烟需求特性包括()
- 服务监测的方法有()
- 对战略型供应商和()供应商,重点关注其品