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简答题一用户来到邮局投诉,称上个月寄给母亲的一件特快专递包裹没有收到,内装价值5000 元的营养品,后经查询得知该邮件丢失,要求赔偿时营业员告诉他,邮局只能按规定赔她邮费的3倍,他感到不能接受,要求邮局给个说法,业务部门调查此事,找到了当天为该用户办理业务的营业员小张,小张说,当用户该用户邮寄时,两次提醒他应按保价邮件交寄,但用户得知按保价邮件交寄要多付50元保费时,坚持不按保价邮件交寄。该用户经过回忆,也想起了营业员当时确实是提醒过他保价的事。请问邮政应如何对用户进行赔偿。
  • 在寄递过程中因邮局过失丢失应按邮件实际损失赔偿,但最高赔偿金额不地质局付邮费的3倍。
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