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简答题沟通的过程？
  • 是信息的发送者将要发送的信息通过一定的渠道传送，信息的接收者在接到信息之后，对信息进行理解，按接收到信息采取行动，并给予信息反馈。
    1.信息的发出：需要纳入一定的形式这中才能传送即编码，编码常用符号有语言、文字、图片、照片手势等，常用口头或书面语言，除此还有体语即身体和动作语言。
    2.信息的传递：可通过谈话、演讲、信函、报纸、电话、电视节目等来实现。
    3.信息的接收：包括三个步骤：接收、理解、解码。
    4.信息的反馈：将不出现信息反馈的沟通称为单向沟通，出现信息反馈的沟通称为双向沟通。
    5.噪音：被认为是扭曲目标信息的因素，会破坏沟通的有效性。是指一切干扰、混淆或模糊沟通的因素，它既包括来自沟通过程系统外在因素的影响，也包括系统内部的功能上的扰动因素。

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