A、办理退汇时，均应向总行发出授权借记报文

B、收到无法解付的汇入汇款，并向汇款行、账户行发出查询的15个工作日后，无任何实质性答复，仍无法解付的，应做挂账处理

C、收到汇款行或账户行要求退汇的查询后，应征询收款人的意见，并凭收款人的授权书作退汇处理

D、如果收款人拒绝退汇，应在回复电文中说明相关款项的解付日期和收款人拒绝退汇的事实