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简答题由西安的林女士接待某美国旅游团,安排游客陆续进入各自的房间后,当地陪正准备离开饭店时,一位游客匆匆赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续。地陪说:“让我想想明天再说吧!”请分析:地陪满足游客亲属随团活动要求的正确做法是什么?
  • 导游员处理游客亲属随团活动的正确做法:
    (1)了解具体情况;
    (2)向旅行社汇报,讲清详情;
    (3)如果太晚当晚办不了随团活动手续时,要告诉当事人并保证第二天一早帮其办理;
    (4)征得领队和其他游客的同意;
    (5)带领游客随同其亲属去旅行社办理入团手续:出示有效证件、填表、交费;
    (6)办好入团手续后,导游员应对游客的亲属热情接待、周到服务;
    (7)不办理入团手续、不交费者不准随团活动。
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