试题详情
- 多项选择题在服务接待中要杜绝的“四语”指的是（）。
A、蔑视语
B、烦躁语
C、斗气语
D、否定语
- A,B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 旅游动机的多源性有哪几类？
- 一般来讲，旅游者购买过程可以分为五个阶段
- 旅游者来投诉时，一般要由（）出面礼貌的接
- 整体旅游产品指满足旅游者在旅游活动中所必
- 试述旅游产品销售渠道的类型及基本模式。
- 旅游者的消费行为是在消费心理支配下发生，
- “曾经沧海难为水，除却巫山不是云”反映旅
- 知觉的理解性不仅受到经验的影响，而且受到
- 旅游决策
- 下列需要中，（）属于精神需要。
- 简述延长旅游产品生命周期的营销策略。
- 在服务接待中要杜绝的“四语”指的是（）。
- 旅游产品组合方式是提供给市场的全部旅游产
- 荣格把（）分为外倾和内倾两种类型。
- 定价体现着旅游产品的定位，因些产品产品决
- 心理健康的标准有（）。
- 压力是现代人们最普遍的心理和情绪上的体验
- 旅游服务人员必须具备哪些意志品质（）
- 改善人际关系的方法有哪几类？
- 旅游者购买行为是指旅游者购买（）的活动以