试题详情
- 多项选择题95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，应当认真审核事件工单的书写性规范，包括（）。
A、投诉人姓名
B、是否为本人致电撤销
C、投诉人之前来电时的电话号码
D、客户撤销投诉的原因
- A,B,C,D
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