试题详情
多项选择题中国银行相关人员在接到客户遭遇网银欺诈投诉后应如何处置（）

A、安抚客户情绪，并引导客户报案

B、详细记录案情

C、对可疑收款人的行内相关账户进行应急冻结止付

D、向客户通报我行内部处置进度以及可疑收款账户余额等信息。

  • A,B,C

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