试题详情
- 单项选择题便利店营业员为顾客服务时其语言要求（）。
A、发音准确，和顾客语言一致
B、目光注视，和顾客保持交流
C、增加手势，有助于信息传递
D、保持微笑，有利于顾客接受
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户经理共设（）个职级。
- 发卡按内部员工发卡、固定客户转卡和（）3
- 在实现客户满意的基础上，如何提升客户的忠
- 汽、煤、柴油的沸程范围是多少？它们的烃类
- 便利店商品应遵循（）的安全码放标准。
- 何为“三段汽化”蒸馏工艺？
- 商品的摆放要疏密得当、错落有致、有张有弛
- 加氢催化剂的金属组分既有加氢功能也有裂化
- 大类商品销售结构分析一般采用（）表现。
- 关于便利店经营现场的安全检查方面，下列说
- 收银台陈列包括收银台前货架陈列和（）陈列
- 根据我国标准规定，胶质和（）是汽油安定性
- 车用汽油的外观一般应为（）透明液体，无特
- 以下服务规范中，不属于规范服务用语的是（
- “您的小轿车是分期付款购买的吗？”——该
- 碳酸二甲酯的密度大、热值低，对汽车的（）
- 在大客户销售过程中可以利用的因素有（）。
- 加油站发票领用台帐应包含哪些内容（）.
- 客户以支票、汇款等方式支付货款的，实行（
- 便利店零售香烟应取得（）。