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简答题小李是L服装公司的推销员,上门向一位年轻的小姐推销服装。而这位小姐很喜欢这套服装的款式,但认为这套服装的颜色太过于朴素,显得过时了。小李很清楚今年的服装颜色恰好有返朴归真的趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。可小李很清楚,她不能指责顾客不懂潮流,那么她该怎么办呢?面对顾客提出的的异议,作为推销员应该采取怎样的态度?
  • 推销员处理异议时,应该情绪轻松,不可紧张,要意识到异议是必须存在的,顾客提出异议后,应保持冷静。推销员应该认真倾听,真诚欢迎,千万不可加以阻挠。推销员对顾客所提的异议,必须审慎回答,措词须恰当,语调须温和,应尊重顾客,委婉表达。
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