试题详情
单项选择题导游人员记错接站地点造成漏接，以下处理方法错误的是（）。

A、尽量寻找客观原因，减轻自身责任

B、向旅游者道歉，求得谅解

C、主动赔付因漏接发生的费用

D、用更加热情的服务消除旅游者的不快

  • B

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