试题详情
多项选择题《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时应做到以下（）等方面。

A、员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

B、员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务

C、员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户

D、员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况

  • A,B,C,D

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题