试题详情
多项选择题客户的宽带业务正在使用，但是OUN设备已损坏，客户前来服务厅请求帮助，前台在处理时需注意什么？（）

A、服营厅向客户说明设备被损坏需赔偿300元

B、在NGBOSS系统中收杂费菜单中通过“宽带初装费”收取ONU赔偿金

C、在系统操作时另需在备注中注明“ONU赔偿金”

D、服营厅收取赔偿费用后，派单至网络服务中心，由网络服务中心上门提供新的设备给客户

  • B,C

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题