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多项选择题KANO模型中把质量特性分为基本质量、一元质量和魅力质量，关于基本质量的描述，下列正确的是（）

A、基本质量特性差，顾客会非常不满意

B、基本质量特性非常好，顾客也不会表现出特别满意

C、基本质量特性非常好，顾客一定非常满意

D、基本质量特性与产品销量往往成正比

  • A,B

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