试题详情
- 简答题接电话时应注意哪些礼仪？
- （1）电话铃响后，应在铃响三声之内接听。
（2）接通后应先问好，再简要介绍自已。
（3）若自己不是受话人，应负起代为传呼的责任。
（4）对方打错电话，应礼貌地告知对方。
（5）认真倾听对方谈话，不可随意打断。
（6）为了尊重对方，一般应待对方挂机后再挂机。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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