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简答题你刚进单位门口,这时有一个群众拉住你,滔滔不绝地讲话;刚好又有一名其他单位的人来找你办急事,此时你的单位没人,你要怎么办?
  • 遇到这样的情况,我会迅速权衡两件事的轻重缓急。群众问题必然重要,要及时妥善地解决,其他单位找我办急事更是耽搁不得。因为单位没有其他人可以求助,所以我会协调好这两件事,逐一处理妥当。首先,我会先叫住那位反映情况的群众,诚恳地向他说明现在有外单位找我办件“急”事,请他先在办公室里稍等一会儿,致以最诚挚的歉意,相信群众也是能够谅解的,并承诺我会在尽快办理好事情后,立刻给他解决问题。其次我会用最短的时间和外单位工作人员沟通,在我能力范围之内的尽快把紧急事情处理好,如果还需要其他部门同事协同解决问题的,我也会积极的帮忙联系,尽快帮他把紧急问题解决掉。再次,办完紧急事情后,热情地接待反映情况的群众,再次跟他道歉,然后向他询问情况,并作详细的记录,在自己力所能及的范围内,耐心地帮他解决问题,让群众带着希望来,带着满意走。最后,我也会认真地总结,这样两头着急的情况在单位里可能经常会碰到,这就要求我临危不乱,冷静思考,衡量轻重缓急之后寻找方案。在以后的工作中,我会做好与同事的沟通工作,多了解单位的办事流程,高标准、严要求地完成我的工作任务。
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