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单项选择题当处理客户投诉时，如果客户要求不合理，我们也难以满足他，这时应该如何处理？（）

A、不必过分理会客户的不合理要求

B、向客户提出多种可能性的合理建议，争取客户达成共识

C、和客户讲道理，说服客户放弃不合理要求

D、先答应客户要求，然后再视情况决定如何处理

E、为求迅速有效率，请客户直接找厂家处理较快

  • B

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