试题详情
- 单项选择题作为蚂蚁云客服资金线的新同学，上线服务过程中，由于业务不熟悉，客户表示需要换人进行投诉。以下操作行为新同学符合正确流程的是（）
A、委婉告知客户无法换人
B、征得客户同意后进行转接支持线，由支持线同事继续进行服务客户和记录投诉
C、不需要征得客户同意可以直接进行转接支持线
D、委婉告知客户在线渠道暂时没有换人流程，建议客户拨打95188联系热线咨询
- B
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