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- 单项选择题下列有关出版物销售基本要领的概括，正确的是（）。
A、了解高层、了解消费者、了解出版物
B、了解出版物、了解消费者、掌握基本服务技能
C、了解出版物、了解企业文化、掌握基本服务技能
D、了解市场、了解出版物、了解消费者
- B
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