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简答题采集中客户有厌倦情绪，积极性不高，怎么办？
  • 周而复始的采集工作会引起部分客户的厌倦情绪，为此，客户经理应做到：
    （1）利益引导，吸引客户关注库存。引导零售户详细掌握真实库存，不仅能够合理制定卷烟购进计划，还能优化库存结构，提高资金利用率、周转率，提升盈利水平。
    （2）及时传递有效信息。充分利用信息采集交流之际，向客户传递最新行业及公司政策、新品牌信息、促销信息、货源信息、盈利信息及其他市场信息，引导客户密切关注自己库存。
    （3）广泛收集客户需求，认真论证分析，及时予以解决，消除客户埋怨。
    （4）关注客户兴趣爱好，加强客我沟通，提高客户积极性。

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