试题详情
简答题你接待一俄罗斯旅游团，按计划今晚将去蜀风雅韵观看川剧“变脸”。部分游客要求去蜀风雅韵观看京剧“吐火”，你如何处理”?
  • (1)如果时间允许，可请旅行社给予调换;
    (2)如果无法安排，导游员要耐心解释，明确告之剧票已订好，不能退换;请他们谅解。若这部分游客坚持看“吐火”，导游员应协助他们退票，但费用自理;
    (3)与司机商量，如果顺路，尽量为少数旅游者提供方便。如果是两个不同方向，则应为他们安排车辆，但费用自理。

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