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简答题 王某,35岁,已婚,在东莞某工厂上班已有10年,有一个8岁的儿子,在四川老家由父母看护,妻子跟随王某从老家出来,也在同一家工厂工作。夫妻虽同在一个工厂上班,但却是住各自的宿舍。平日里,小两口会因为小事情而斗嘴,但关系还算融洽。可最近王某发现妻子有些行为比较奇怪,会经常接听陌生人的电话,还会经常删除手机里面的短信。通过一段时间的仔细观察,王某发现妻子与某一车间工人走得比较近,行为举止也较为亲密,于是怀疑妻子有了第三者。一天晚上,王某偷偷跟着妻子,直到妻子进了宿舍,却忽然听见宿舍里有男人的声音,随即叫开门,过了一会妻子才打开。进去后王某发现妻子衣衫不整,并且在厕所里发现了那个工人。王某当时十分气愤,随后妻子跪在地上保证和那个工人断绝关系,但被王某拒绝了。经过此事件后,王某对妻子已经没有了信任感,而且自己感到十分焦虑。王某深知自己十分爱妻子,想继续维持这段婚姻,也尝试和妻子交谈,但每次都谈得不深入,效果不好。王某还曾采取过跟随妻子上班、跟踪监视、不定时打电话等方式,甚至有时候在上班过程中偷偷到车间观察妻子与那个工人的行为。这些措施和行为,反而使得夫妻关系更加紧张。晚上为了防止妻子趁自己睡着偷偷跑出去,王某竟然连续几天晚上不时到妻子宿舍"查岗",导致没有睡好觉。王某感到自己精神紧张,严重影响了工作与家庭生活,于是主动找到企业社工求助。 问题:1.上述案例中,案主主要面临哪些问题?2.假如你是接案的企业社会工作者,准备进行干预的目标主要有哪些?3.你在介入时,会采取怎样的介入策略?
  • 1.上述案例中,案主的面临的困难主要包括:(1)情绪和心理方面的困难:由于在婚姻关系中遭遇打击,案主面临较大的精神压力,多疑,猜忌,失眠,情绪低落,尤其在事情发生后,情绪波动较大,经常感到精神紧张。(2)行为方面的困难:案主发现妻子出轨后,对妻子爱恨交加,变得十分敏感,猜忌心重,甚至跟踪、监视妻子和那个工人的行为。(3)案主的婚姻关系存在困难:由于妻子与第三者的婚外情,导致产生婚姻关系破裂的危机。(4)潜在的社会适应困难:案主可能担心如果妻子婚外情事件曝光,自己在别人面前抬不起头来,会被其他同事歧视和排斥,从而导致社会适应困难。
    2.针对上述困难,企业社会工作者可介入的目标有:(1)介入职工情绪管理:通过对案主的危机介入,为其提供心理辅导,帮助他缓解情绪困扰,正视婚姻危机带来的问题和挑战,增强面对生活的勇气和信心。(2)介入夫妻关系协调:通过对案主夫妻关系的调解,使夫妻之间发生的矛盾、冲突能够及时有效地得到协商和解决。(3)介入职工的工作生活平衡:通过向企业申请夫妻合住宿舍,让案主及其妻子不再"两地分居",营造便于沟通和交流的环境。
    3.针对上述介入的目标,企业社会工作者可以采取的介入策略有:(1)直接介入的策略①开展情绪和行为问题的个案工作。具体包括:与案主建立专业的关系,给其情感支持,通过心理辅导处理不良情绪,协助其掌握情绪管理的技巧,调整好心态,积极工作。在具体的个案工作介入模式上,可以选择理性情绪疗法帮助案主管理情绪和改变行为。案主在经历了妻子出轨事件后,虽然妻子已经知道错了,但是由于案主对妻子产生了"以后再也不能信任她了"的不合理信念,担心妻子会再次出轨,因此导致了"查岗"、跟踪等不合理的行为。一方面容易引起妻子的不满,另一方面这种焦虑的情绪也在一定程度上加速了婚姻关系的紧张,影响到案主个人和家庭生活,反而不利于维护自己的婚姻。社工可引导案主换位思考,协助分析先前采取的措施的合理性与不合理性,以及与期望的后果的偏差等,让案主充分认识到自己行为的后果。社工要进一步了解案主的情绪和需求,根据案主具体的情况和需求,与案主一起制定服务方案。协助案主明确目标--维护婚姻的稳定,加强情绪管理。②开展家庭问题的个案工作。社工协助案主增进夫妻间的感情,重新建立夫妻间的信任感,维护婚姻稳定。可积极和他的妻子沟通,改善夫妻关系。还要鼓励案主与妻子沟通,协助案主制定与妻子谈话的方案和技巧。以及在谈话过程中可能出现的问题的解决方案,以促进案主与妻子关系的改善。③推荐案主参加支持与减压小组。利用小组工作方法,加强案主与朋辈群体的沟通,让案主在小组中发泄情绪与压力,获得彼此的支持,增强正向动机和能量。④寻求企业的资源支持。通过向企业申请夫妻合住宿舍,让案主及其妻子不再"两地分居",营造便于沟通和交流的环境。
    【提示】本题考点是企业社会工作的特点、功能和服务内容,注意结合材料进行分析。
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