试题详情
- 单项选择题在服务过程中,什么比谈话更重要,他是对客户关心和尊重的表示()
A、赞美
B、认同
C、提问
D、倾听
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 良好和有效的人际交往要求交流双方都能克服
- 向对方递交名片时,名片应朝向(),同时应
- 由于国情、民情、区域的不同,各国、各民族
- 一名优秀的服务或管理人员要善于聆听,倾听
- 下列属于《周礼》中的“九仪”的是()。
- 联合国确定的国际禁毒日是每年的几月几日?
- 公关与社交礼仪的基本原则有()。
- 口部与电话话筒应保持约3厘米左右的距离。
- ()是指生活上必不可少的需求。
- 处理客人投诉的基本保证是()
- 男女生蹲姿是()
- 坐姿也是一种静态的身体造型,是展现一个人
- 礼仪的历史演变分为哪几个阶段?
- 进餐酒不包括()
- 在工作中,每次遇到客人都使用同样的见面语
- 如果与道德低劣、见利忘义、损公肥私、不重
- 在旅游服务中,为服务对象提供直接服务时的
- 入座的规范要求是什么?
- 简述集会有什么礼仪?
- 上下楼梯或在楼道行走时应靠哪一侧行走?