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简答题通过华为公司的系统安全整改，对于客服系统，可以达到什么样的目标？
  • 1）设备与链路地冗余设计，使网络更健壮；
    2）解决设备性能问题，使用端口密度高、交换引擎性能高、平均无故障时间长的高端交换机替代现有的多个级联的低端交换机，使用性能高可用的防火墙替代性能较低的防火墙；
    3）解决网络结构混乱问题，根据客服网络规模和应用模式，使用模块化思想进行设计，将内部网络划分为以下几个部分：客服服务器网段（按实际情况适当细分）、若干个座席网段、业务系统互联网段；
    4）解决边界安全问题，客服系统把高可用防火墙系统作为连接外界的端口，Internet应用通过防火墙连接至核心交换机，客服系统的各个模块通过路由器连接至核心交换机，利用核心交换机的路由功能实现互通，各个模块的路由器上设置访问列表，设置安全访问策略，核心交换机上设置安全访问策略，防火墙上设置安全访问策略；
    5）实现网络的集中管理功能，建立集中网管系统，网络单元或者主机单元都通过一个易用的图形化界面显示出来，包括其连接状态、基本健康状态等，及时反应服务器或网络设备的负载情况，并根据这些情况及时地调整系统设置，帮助管理员准确地定位故障，缩短排错时间；
    6）实现对入侵或者非法使用行为的自动检测，建立自动检测系统；
    7）部署网络级的防病毒系统，并及时更新代码，有效地防止客服系统核心服务器感染病毒；
    8）系统主机安全定制，解决操作系统缺省配置下固有的问题；
    9）系统主机安全定制，从技术上控制用户的使用行为，降低人为安全风险。

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